বাংলাদেশের সেরা অ্যাপভিত্তিক অ্যাম্বুলেন্স সেবা – কেন All Samadhan?

চিকিৎসা ক্ষেত্রে জরুরি অবস্থায় দ্রুত একটি অ্যাম্বুলেন্স পাওয়া জীবনের ও মৃত্যুর মধ্যে পার্থক্য গড়ে দিতে পারে। দুর্ভাগ্যবশত, সমন্বয়ের অভাবে বাংলাদেশের প্রচলিত অ্যাম্বুলেন্স ব্যবস্থায় দীর্ঘদিন ধরে কিছু অসাধু দালালের দৌরাত্ম্য রয়েছে। এই অসাধু দালালগণ রুগী বা রুগীর আত্নীয়দের  দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অতিরিক্ত ভাড়া আদায় এবং অ্যাম্বুলেন্স পেতে দেরি করানোর মতো সমস্যা তৈরি করছে। রোগীর পরিবারকে প্রায়ই একাধিক নম্বরে ফোন করে বা হাসপাতালে দাঁড়িয়ে থাকা দালালের সাহায্য নিতে হয়, এতে মূল্যবান সময় নষ্ট হয়। এই সমস্যা সমাধানে All Samadhan এর অ্যাপভিত্তিক অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রযুক্তির সহায়তায় জরুরি চিকিৎসা সহায়তার চেহারাই বদলে দিচ্ছে। শ্রীলঙ্কার সুপরিচিত সুওয়াসেরিয়া ১৯৯০ পরিষেবার কথা মনে করুন, যেখানে রোগীর অবস্থান ও ট্রাফিক বিবেচনায় নিয়ে কেন্দ্র থেকে দ্রুততম অ্যাম্বুলেন্স পাঠানো হয়; তেমনিভাবে All Samadhan অ্যাপটি নিকটবর্তী উপযুক্ত অ্যাম্বুলেন্স খুঁজে দ্রুত রোগীর কাছে পাঠায়। এর মূল লক্ষ্য হলো – সময় বাঁচিয়ে জীবন বাঁচানো, এবং এতদিন যে "অ্যাম্বুলেন্স মাফিয়া" রোগীদের জিম্মি করেছিল তা থেকে মুক্তি প্রদান করা। এই প্রবন্ধে আমরা আলোচনা করবো কীভাবে All Samadhan অ্যাম্বুলেন্স অ্যাপ কাজ করে, এর প্রধান সুবিধাদি, বাস্তব ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা এবং কেন দেশের প্রচলিত অ্যাম্বুলেন্স সেবাগুলোর তুলনায় কেন এটি সেরা।

বাংলাদেশে জরুরি অ্যাম্বুলেন্স সেবা পেতে চ্যালেঞ্জসমূহ

All Samadhan এর সেবা  আসার আগে বাংলাদেশে জরুরি অ্যাম্বুলেন্স পেতে গিয়ে মানুষকে বিভিন্ন ধরণের প্রতিবন্ধকতার মুখোমুখি হতে হতো। সমন্বিত ব্যবস্থার অভাবে সকল সরকারি-বেসরকারি অ্যাম্বুলেন্সের জন্য একক কোনো হটলাইন বা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ছিল না, ফলে মানুষ পরিচিতজন বা নির্দিষ্ট হাসপাতালের অ্যাম্বুলেন্সের উপরেই নির্ভর করত। এই বিচ্ছিন্ন ব্যবস্থার কারণে রেসপন্স টাইম বা পৌঁছার সময় দেরি হত। বিশেষ করে ঢাকা মত ব্যস্ত শহরে যেখানে তীব্র যানজট একটি বড় বাধা। পাশাপাশি অনেক অ্যাম্বুলেন্সের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও দক্ষ জনবলের ঘাটতি ছিল গুরুতর। বিভিন্ন জরিপ থেকে জানা গেছে যে ঢাকার বিখ্যাত হাসপাতালের কিছু অ্যাম্বুলেন্স বাদে অধিকাংশ অ্যাম্বুলেন্সে একটি স্ট্রেচার এবং অক্সিজেন সিলিন্ডার ছাড়া রোগী দেখভালের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি বা ওষুধপাতি কিছুই থাকে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই যানবাহনে কোনো প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত প্যারামেডিকস থাকে না। এক্ষেত্রে রোগীকে চালক বা সহকারীর উপরই নির্ভর করতে হয়, যাদের চিকিৎসা সম্পর্কে জ্ঞান কম থাকে। ফলে রোগী পরিবহনের সময় প্রাথমিক চিকিৎসা পাওয়া অনেকাংশেই অনিশ্চিত থাকে। অন্যদিকে কিছু সুবিধাভোগী অপারেটর রোগীর স্বজনদের অসহায়তার সুযোগ নিয়ে অতিরিক্ত ভাড়া দাবি করে। উদাহরণস্বরূপ, রাজধানীর ভেতরে সাধারণ নন-এসি অ্যাম্বুলেন্সে যেতে ১০০০–২০০০ টাকা পর্যন্ত নেওয়া হয়, আর এসি অ্যাম্বুলেন্সের ভাড়া প্রায় দ্বিগুণ (২০০০–৪০০০ টাকা) পর্যন্ত হয়। রাজধানী থেকে জেলার দূরত্বের ক্ষেত্রে এই খরচ ১০,০০০–১৫,০০০ টাকা পর্যন্ত গিয়েছে বলে অভিযোগ আছে। এভাবে স্বচ্ছ মূল্যতালিকার অনুপস্থিতি রোগীর পরিবারগুলোকে প্রায়শই অতিরিক্ত অর্থ গুনতে বাধ্য করে। এই সমস্ত চ্যালেঞ্জ – ধীরে সাড়া প্রদান, সেবার নিম্নমান ও খরচের অনিশ্চয়তা এসব মিলিয়ে দেশের অ্যাম্বুলেন্স সেবার প্রতি জনগণের আস্থায় ফাটল ধরেছে। জরুরি অবস্থায় দ্রুত, সুলভ ও সঠিকভাবে সজ্জিত অ্যাম্বুলেন্স নিশ্চিত করতে একটি সমন্বিত আধুনিক ব্যবস্থা প্রয়োজন ছিল দেশে। All Samadhan সেই চাহিদা পূরণে লক্ষ্যে নিয়ে এসেছে তাঁর অ্যাপভিত্তিক সমাধান।

All Samadhan অ্যাপ: মূল ফিচার ও সুবিধাসমূহ

ইউজারফ্রেন্ডলি বেশ কিছু বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে All Samadhan নিজেকে বাংলাদেশের সেরা অ্যাপভিত্তিক অ্যাম্বুলেন্স সেবা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।  সরাসরি এই বৈশিষ্ট্যগুলো জরুরি চিকিৎসা পরিবহন ব্যবস্থার দীর্ঘদিনের সমস্যাগুলোকে সমাধান করেছে। All Samadhan অ্যাপের উল্লেখযোগ্য মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

• তাৎক্ষণিক অ্যাম্বুলেন্স বুকিং: All Samadhan মোবাইল অ্যাপে কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমেই যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে অ্যাম্বুলেন্স ডাকা যায়। মধ্যস্বত্বভোগী ছাড়া সরাসরি নিকটবর্তী খালি অ্যাম্বুলেন্সটিকে অনুরোধ করার এই প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত দ্রুত, ফলে রেসপন্স টাইম কমে যায় । আগের মতো ঘুরে ঘুরে বা জনে জনে ফোন করার দরকার নেই। এই অ্যাপ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বুকিং নিশ্চিত হওয়ার নোটিফিকেশন পাঠায়। ফলে গুরুতর পরিস্থিতিতে জীবনরক্ষাকারীর ভূমিকা পালন করতে পারে।
  
  

• রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং: অ্যাম্বুলেন্স ডাকার পর ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মাধ্যমে আসা অ্যাম্বুলেন্সটির অবস্থান লাইভ ম্যাপে পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। গাড়িটি কখন পৌঁছাবে তার আনুমানিক সময় ও রাস্তায় কোথায় আছে, সব কিছুই হাতের মুঠোয় থাকে। এই স্বচ্ছতার কারণে অনিশ্চয়তা ও উদ্বেগ অনেকটাই কমে যায়; রাইড-শেয়ারিং অ্যাপের মতোই প্রতিটি ধাপের আপডেট আপনি পেয়ে যান। All Samadhan এই ধরনের আধুনিক সুবিধাগুলো তার গ্রাহকদের দিচ্ছে। ট্র্যাকিং সুবিধার ফলে রোগীর পরিবার জানে যে অ্যাম্বুলেন্স আসছে এবং ঠিক কখন পৌঁছাবে।
  
  

• বিভিন্ন ধরণের অ্যাম্বুলেন্সের সুবিধা: All Samadhan নেটওয়ার্কে বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য নানাবিধ অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদান করছে। অ্যাপ থেকে সাধারণ (নন-এসি) অ্যাম্বুলেন্স, শীতাতপনিয়ন্ত্রিত অ্যাম্বুলেন্স, আইসিইউ/কার্ডিয়াক সাপোর্টযুক্ত অ্যাম্বুলেন্স (ভেন্টিলেটরসহ গুরুতর রোগীর জন্য), এবং ফ্রিজার ভ্যান (মৃতদেহ পরিবহনের জন্য) পর্যন্ত বেছে নেওয়া যায়। এমনকি নবজাতক বা শিশু রোগীদের জন্য বিশেষায়িত “বেবি কেয়ার” অ্যাম্বুলেন্সও আছে। প্রতিটি অ্যাম্বুলেন্সে সংশ্লিষ্ট সরঞ্জাম ও দক্ষ কর্মী নিশ্চিত করা হয় যেমন, আইসিইউ অ্যাম্বুলেন্সে চলন্ত গাড়িতেই লাইফ সাপোর্ট যন্ত্রপাতি থাকে এবং ডাক্তার/নার্সের একটি দল রোগীর সাথে থাকে। এক প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ক্যাটেগরির অ্যাম্বুলেন্স থাকায় পরিস্থিতি যাই হোক না কেন; All Samadhan থেকে প্রয়োজনমতো সঠিক ধরনের অ্যাম্বুলেন্স পাঠানো সম্ভব হয়।
  
  

• স্বচ্ছ মূল্যনীতি: আর লুকোচুরি বা দর-কষাকষি নয়। All Samadhan অ্যাপে দূরত্ব এবং অ্যাম্বুলেন্সের ধরন অনুযায়ী আগেই ভাড়ার ধারণা দেখায়, তাই বুকিং দেওয়ার আগেই গ্রাহক আনুমানিক খরচ জেনে নিতে পারেন। এই মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি অ্যাম্বুলেন্স সেবায় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা এনেছে। All Samadhan ন্যায্য মূল্যনীতি অনুসরণ করে, ফলে আগের মতো অতিরিক্ত ভাড়া নেওয়ার প্রবণতা রোধ করা সম্ভব হয়েছে। অ্যাপেই ভাড়া পরিষ্কার দেখে নেওয়ার সুযোগ এবং একটি মানসম্মত হার বজায় রাখার মাধ্যমে All Samadhan জরুরি সেবাকে সাশ্রয়ী ও শোষণমুক্ত করার প্রচেষ্টা চালাচ্ছে।
  
  

• ২৪/৭ সর্বত্র সেবা: বিপদ কখন আসে বলা যায় না, তাই All Samadhan সার্বক্ষণিক আপনার পাশে প্রস্তুত আছে। সপ্তাহের ৭ দিনই ২৪ ঘণ্টা অ্যাম্বুলেন্স সেবা চালু রয়েছে, এবং হেল্পলাইন ও সাপোর্ট টিম রাতদিন সবসময় তৈরি থাকে। All Samadhan নেটওয়ার্কের অ্যাম্বুলেন্সগুলো দেশব্যাপী কৌশলগতভাবে অবস্থান করছে। বড় শহরগুলো তো বটেই, পার্টনারের মাধ্যমে মফস্বল এলাকাতেও কভারেজ বাড়ানো হচ্ছে। এর মানে মধ্যরাত হোক কিংবা ঈদের ছুটি, অ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত একটি অ্যাম্বুলেন্স খুঁজে পাওয়া যাবে। ক্রমবর্ধমান নেটওয়ার্কের কারণে সেবা এখন সারা দেশজুড়ে বিস্তৃত।  শুধু শহর নয়, গ্রাম-প্রান্তেও অ্যাম্বুলেন্স পৌঁছানো All Samadhan এর লক্ষ্য। All Samadhan প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে যখন এবং যেখানে জরুরি অবস্থা হোক না কেন, একটা ট্যাপেই অ্যাম্বুলেন্স পাওয়া যাবে।
  
  

• লাইভ সহায়তা ও নির্দেশনা: প্রযুক্তিগত সুবিধার পাশাপাশি All Samadhan মানবিক সহায়তার উপরও জোর দেয়। অ্যাপে একটি ২৪/৭ কল সেন্টার/হেল্পলাইন রয়েছে; বুকিংয়ের সময় বা পরে জরুরি পরামর্শের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীরা সরাসরি ফোনে সহায়তা পেতে পারেন। ডিসপ্যাচ টিম ফোনে রোগীর অবস্থার প্রাথমিক ধারণা নিয়ে অ্যাম্বুলেন্স পৌঁছানোর পূর্বেই প্রাথমিক চিকিৎসা বা করণীয় সম্পর্কে গাইড করতে পারে। সেবার এই মানবিক দিকটি গ্রাহকদের প্রশংসা কুড়িয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এক অভিভাবক তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে গিয়ে বলেছেন যে “একটি অ্যাম্বুলেন্স সেবার অপারেটর অত্যন্ত শান্তভাবে এবং সহানুভূতির সাথে পুরো প্রক্রিয়ায় তাদের নির্দেশনা দিয়ে সাহায্য করেছিলেন, যা সংকটময় মুহূর্তে অনেকটা ভরসা জুগিয়েছিল ”। All Samadhan এরও প্রশিক্ষিত সহায়ক কর্মীরা একইভাবে সহমর্মিতা ও দক্ষতা নিয়ে কলারদের সাথে যোগাযোগ করেন, প্রযুক্তিসম্পন্ন সেবার সাথে এই মানবিক স্পর্শ রোগীর পরিবারকে মানসিকভাবে সহায়তা দেয়।
  
  

• আগাম বুকিং ও অন্যান্য সেবা: আলাদা বৈশিষ্ট্য হিসেবে All Samadhan আগাম বুকিং সুবিধাও রেখেছে, যেখানে জরুরি নয় কিন্তু সম্ভাব্য রোগী পরিবহনের জন্য আগে থেকেই অ্যাম্বুলেন্স নির্দিষ্ট করে রাখা যায়। ধরুন কোন রোগীকে পরদিন এক হাসপাতাল থেকে অন্য হাসপাতালে স্থানান্তর করতে হবে; অ্যাপের মাধ্যমে আগেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাম্বুলেন্স বুক করে রাখলে শেষ মুহূর্তের ঝামেলা এড়ানো যায়। তাছাড়া, All Samadhan একটি সর্বাঙ্গীণ স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে গড়ে উঠছে। এর অন্যান্য সেবার মধ্যে ওষুধ ডেলিভারি যা একটি সমন্বিত স্বাস্থ্যসেবা দর্শনকে ইঙ্গিত করে। উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, All Samadhan ইতোমধ্যেই একটি ওষুধ সরবরাহ সেবা চালু করেছে যা সারা দেশে রোগীদের কাছে ১০০% আসল ও মান যাচাইকৃত ওষুধ পৌঁছে দিচ্ছে। নিজস্ব ওষুধ সেবায় এমন নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি যে সমৃদ্ধ মানদণ্ড স্থাপন করেছে, তারই ধারাবাহিকতায় তাদের অ্যাম্বুলেন্স সেবাতেও সর্বোচ্চ বিশ্বাসযোগ্যতা ও গুণগত মান বজায় থাকে।

ইউজারদের অভিজ্ঞতা ও মতামত

কোনো সেবার উপর বিশ্বাস যোগ্যতা গড়ে ওঠে সংকটময় মুহূর্তে সেই সেবা ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা শেয়ারিং এর মাধ্যমে। জরুরি সময়ে All Samadhan ব্যবহার করে ইতিমধ্যেই অনেকেই এর গতি ও নির্ভরযোগ্যতায় মুগ্ধ হয়ে ইতিবাচক কথা ছড়িয়ে দিচ্ছেন। উদাহরণ হিসেবে এক পরিবার জানিয়েছেন যে “অ্যাপভিত্তিক অ্যাম্বুলেন্স সেবা নেওয়ার পর কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাম্বুলেন্স পৌঁছে গিয়েছিল, এবং তাতে প্রয়োজনীয় চিকিৎসা সরঞ্জাম ও দক্ষ প্যারামেডিক উপস্থিত ছিলেন ”। দ্রুত রেসপন্সের ফলে সংকটময় মুহূর্তে রোগীকে স্থিতিশীল করা সম্ভব হয়েছিল বলে তারা মনে করেন। এই ধরনের অভিজ্ঞতা All Samadhan এর লক্ষ্যের সাথেই মিলে যায়। প্রতিটি সেকেন্ড মূল্যবান, আর অ্যাপের মাধ্যমে পুরনো পদ্ধতির চেয়ে অনেক দ্রুত গাড়ি পাওয়া গেছে বলে পরিবারটি উল্লেখ করে। আরেকজন ব্যবহারকারী All Samadhan এর সহায়তা দলের পেশাদারিত্ব ও সহানুভূতির প্রশংসা করেছেন। ব্যবহারকারীরা সেবার স্বচ্ছতাকেও উচ্চ প্রশংসা করেছেন। বিপর্যয়ের মধ্যেও তারা অ্যাম্বুলেন্সের অবস্থান রিয়েল-টাইমে দেখতে পেয়ে এবং খরচ সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পেয়ে নিশ্চিন্ত ছিলেন যা কঠিন পরিস্থিতিতে অনেকটা অনিশ্চয়তা দূর করে। অবশ্য ঢাকার যানজটের মতো চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে – একটি অভিজ্ঞতায় একজন উল্লেখ করেন যে তীব্র ট্রাফিকের জন্য পৌঁছাতে কিছুটা দেরি হয়েছিল, যদিও অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা যথাসাধ্য চেষ্টা করেছেন। তবে সেখানেও ব্যবহারকারী স্বীকার করেছেন যে বিলম্বের সময়েও সার্ভিসটি নিয়মিত আপডেট দিয়েছে এবং কর্মীদের পেশাদারিত্ব সন্তোষজনক ছিল। সারসংক্ষেপে, গ্রাহক অভিজ্ঞতার সারমর্ম হলো All Samadhan একটি গুরুত্বপূর্ণ শূন্যস্থান পূরণ করছে। এটি দ্রুত ও সহজলভ্য জরুরি সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করছে, এবং ব্যবহারকারীরা এখন আশ্বস্ত বোধ করছেন যে সংকটে অ্যাপে ট্যাপ করলেই সত্যিকারের সাহায্য পথেই আছে। এই বাস্তব অভিজ্ঞতাগুলো All Samadhan কে বাংলাদেশের স্বাস্থ্যসেবা খাতে এক বিশ্বাসযোগ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবাদাতা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করছে।

বাংলাদেশে অন্যান্য অ্যাম্বুলেন্স সেবার তুলনায় All Samadhan

বাংলাদেশে অন্য অ্যাম্বুলেন্স বিকল্পগুলোর তুলনায় All Samadhan কতটা উন্নত? চলুন কয়েকটি বিকল্প পরিষেবার সাথে তুলনা করে দেখি:

• Hello Ambulance: "হেলো অ্যাম্বুলেন্স" ছিল চট্টগ্রাম মেট্রোপলিটন পুলিশের একটি কমিউনিটি উদ্যোগ, যেখানে একটি থানার তত্ত্বাবধানে বিনামূল্যে অ্যাম্বুলেন্স সেবা দেওয়া শুরু হয়। উদ্যোগটি প্রশংসনীয় হলেও এটি একটি সীমিত পরিসরের সেবা । নির্দিষ্ট এলাকার মানুষকে কয়েকটি মোবাইল নম্বরে ফোন করে সেই একটিমাত্র অ্যাম্বুলেন্স চাওয়ার ব্যবস্থা করতে হতো। মূলত একজন দাতার দেয়া একটি অ্যাম্বুলেন্স পুলিশ স্টেশনের মাধ্যমে চালানো হচ্ছিল। এটি সাধারণ জনগণের জন্য উন্মুক্ত অন-ডিমান্ড অ্যাপ ছিল না। এর বিপরীতে All Samadhan একটি অ্যাপভিত্তিক জাতীয় সেবা, যা ঢাকা, চট্টগ্রামসহ দেশের যে কোনো স্থান থেকে যে কেউ যে কোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন।  Hello Ambulance যেখানে একটি মাত্র অ্যাম্বুলেন্সের উপর নির্ভরশীল, All Samadhan সেখানে বৃহৎ বহর ও উন্নত প্রযুক্তিগত সুবিধা প্রদান করে – যেমন জিপিএস ট্র্যাকিং, বিভিন্ন ধরনের অ্যাম্বুলেন্সের উপস্থিতি ইত্যাদি। All Samadhan প্ল্যাটফর্ম এক সাথে বহু রিকুয়েস্ট একসাথে পরিচালনা করতে পারে এবং বুদ্ধিমান অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিকটতম ইউনিট পাঠাতে পারে। সুতরাং, Hello Ambulance জরুরি সেবায় একটি মহৎ সূচনা হলেও, All Samadhan প্রযুক্তি ও ব্যাপক পরিসরের মাধ্যমে সেই ধারণাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে গেছে।
  
  

• ৯৯৯ সরকারি সেবা: বাংলাদেশের জাতীয় জরুরি নম্বর ৯৯৯ পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস বা অ্যাম্বুলেন্স সকল জরুরি পরিস্থিতিতে কল করার জন্য পরিচিত। কেউ যখন চিকিৎসা জরুরিতে ৯৯৯ নম্বরে ফোন করেন, অপারেটররা আশেপাশে যে অ্যাম্বুলেন্স আছে তাদের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেন। তবে ৯৯৯ সম্পূর্ণটাই কলভিত্তিক এবং বিদ্যমান অ্যাম্বুলেন্স নেটওয়ার্কের উপর নির্ভরশীল । ৯৯৯ এর নিজস্ব অ্যাম্বুলেন্স নেই, কিংবা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোন অ্যাপ ইন্টারফেস নেই। গ্রাহকরা প্রায়ই জানেন না অ্যাম্বুলেন্স কখন পৌঁছাবে বা ভাড়া কত পড়বে। কারণ ৯৯৯ কেবল তৃতীয় পক্ষের অ্যাম্বুলেন্সকে কল পাঠিয়ে দেয়। মনে রাখা জরুরি যে ৯৯৯ এর মাধ্যমে অ্যাম্বুলেন্স বিনামূল্যে পাওয়া যায় না ।  ৯৯৯ শুধু যোগাযোগ করিয়ে দেয়, ভাড়া রোগীকেই প্রদান করতে হয় এবং তা অ্যাম্বুলেন্স মালিক কর্তৃক নির্ধারিত। সেবার গুণগত মান এলাকা ভেদে ভিন্ন হতে পারে; শহর এলাকায় দ্রুত সাড়া মিললেও দূরবর্তী গ্রামীণ এলাকায় অ্যাম্বুলেন্স পেতে দেরি হতে পারে। আর আগে থেকে ভাড়া সম্পর্কে না জানার কারণে সবার পক্ষে ভাড়া মেটানোও অসম্ভব হয়ে যায় । All Samadhan মূলত একটি সরাসরি ডিজিটাল বিকল্প নিয়ে এসেছে। শুধু কল সেন্টারের উপর নির্ভর না করে All Samadhan নিজস্ব মান যাচাইকৃত অ্যাম্বুলেন্স নেটওয়ার্ক তৈরি করেছে এবং গ্রাহককে রিয়েল-টাইম তথ্য দেয়। All Samadhan অ্যাপে এক ক্লিকেই এম্বুলেন্স পাওয়া যায়। রিয়েল-টাইমে ড্রাইভার ও গাড়ির অবস্থান দেখা যায়, আনুমানিক পৌঁছানোর সময় জানা যায়, আর যাত্রা শুরুর আগেই ভাড়ার তথ্য পরিষ্কারভাবে দেখায়। সরকারি ৯৯৯ সেবা নিঃসন্দেহে খুব গুরুত্বপূর্ণ একটি নিরাপত্তা নেটওয়ার্ক, তবে All Samadhan আরও দ্রুত, স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা দিতে চায় জরুরি রেসপন্সের ক্ষেত্রে।
  
  

• "Ambulance Bangladesh" এবং অন্যান্য বেসরকারি সেবা: বাংলাদেশে বহু বেসরকারি অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস ও অনানুষ্ঠানিক নেটওয়ার্ক রয়েছে। কিছু প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠান নিজেদের কল সেন্টার বা ওয়েবসাইট চালু করেছে। উদাহরণস্বরূপ AmbuFast নিজেদের দেশের “সবচেয়ে বড় অ্যাম্বুলেন্স নেটওয়ার্ক” এবং ২৪/৭ সেবা প্রদানকারী বলে বিজ্ঞাপন দেয়। এসব প্রচলিত সেবায় ফোনকলের মাধ্যমে অ্যাম্বুলেন্স পাঠানো হয়, আর সাম্প্রতিককালে কেউ কেউ অনলাইনে ফর্ম বা মৌলিক অ্যাপ চালুও করেছে। তবে এদের অনেকগুলোর কাজের ধরণ মূলত ডিরেক্টরি বা ডিসপ্যাচারের মতো। আপনার বদলে ওরাই আশেপাশের অ্যাম্বুলেন্সকে ফোন করে দেয়। All Samadhan নিজেকে পার্থক্যপূর্ণ করেছে একটি পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে। এর অ্যাপ ইন্টারফেসটি উন্নত, যেখানে অ্যাম্বুলেন্সের ডেটাবেস, ব্যবহারকারীর জিপিএস অবস্থান ও স্বয়ংক্রিয় ম্যাচিং- সবকিছু একত্রে কাজ করে দ্রুততম পরিবহন নিশ্চিত করতে। আরও একটি বড় পার্থক্য হলো All Samadhan মান নিয়ন্ত্রণে জোর দেয়। যথাযথ সরঞ্জাম, প্রশিক্ষিত কর্মী এবং ন্যায্য ভাড়ার নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ করে এমন অ্যাম্বুলেন্স পার্টনারদের সাথেই কাজ করে। সহজ ভাষায়, All Samadhan শুধুমাত্র ফোন নম্বরের তালিকা নয়, বরং গুণমান যাচাই করা অ্যাম্বুলেন্সের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক প্রস্তুত করছে। এটি প্রাচীন ধাঁচের “অ্যাম্বুলেন্স ডিরেক্টরি” বা কেবল কলভিত্তিক সেবার থেকে এক ধাপ এগিয়ে। তাছাড়া কিছু বেসরকারি সেবা নির্দিষ্ট শহর বা অঞ্চলে সীমাবদ্ধ, যেখানে All Samadhan পার্টনারশিপের মাধ্যমে সমগ্র দেশে বিস্তারের লক্ষ্যে কাজ করছে। ফলাফল হিসেবে All Samadhan সর্ববৃহৎ কভারেজের সাথে আধুনিক প্রযুক্তির সুবিধা যুক্ত করে দিয়েছে, যা ছোট স্থানীয় অপারেটর কিংবা নতুন স্টার্টআপ সেবাগুলো থেকেও তাকে আলাদা অবস্থানে রেখেছে। পূর্বের ইউরাল ইএমএস (২০১৮ সালে চালু হওয়া প্রথম অ্যাপ সেবা) এর অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা নিয়ে All Samadhan মডেলটিকে আরও উন্নত ফিচার ও ইন্টিগ্রেশন দিয়ে এগিয়ে নিয়েছে। গ্রাহকদের জন্য এর অর্থ হলো All Samadhan ব্যবহার করলে তারা বাংলাদেশের সবচেয়ে দক্ষ ও সমন্বিত অ্যাম্বুলেন্স নেটওয়ার্ক থেকে সেবা পাচ্ছেন।

বিশ্বাস গড়ে তোলা এবং কেন All Samadhan এগিয়ে

বাংলাদেশের জরুরি চিকিৎসা পরিবহনের চ্যালেঞ্জগুলোর প্রেক্ষাপটে All Samadhan একটি সময়োপযোগী ও বিশ্বস্ত সমাধান হিসেবে আত্মপ্রকাশ করেছে। স্থানীয় চাহিদার সূক্ষ্ম উপলব্ধিকে প্রযুক্তির সাথে যুক্ত করে প্রতিষ্ঠানটি দেশে অ্যাম্বুলেন্স সেবার একটি নতুন মানদণ্ড সৃষ্টি করেছে। অ্যাপের গতিময়তা, স্বচ্ছতা ও বিস্তৃত কভারেজ দেশের অ্যাম্বুলেন্স ব্যবস্থায় বিলম্ব, অনিশ্চয়তা ও শোষণের সমস্যাগুলো সরাসরি মোকাবিলা করেছে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, All Samadhan নিজেকে সেরা বলে দাবি করেই থেমে নেই – বরং ধারাবাহিক সেবা, জীবনরক্ষাকারী দ্রুত রেসপন্স এবং গ্রাহকদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতার মাধ্যমে সেই সুনাম অর্জন করছে। প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবায় সার্বিকভাবেও নিজের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করেছে (উদাহরণস্বরূপ, সারা দেশে আসল ওষুধ নিশ্চিত করা, যা অ্যাম্বুলেন্স সেবার বিশ্বাসযোগ্যতাকে আরো শক্তিশালী করে। All Samadhan ব্যবহার মানে এমন একটি সেবা নির্বাচন করা যা সঠিকভাবে দায়িত্ব পালনে বিনিয়োগ করেছে –উন্নত সরঞ্জাম, ন্যায্য মূল্যনীতি এবং রোগীকেন্দ্রিক যত্ন সবকিছুতেই যত্নশীল। এটি বাংলাদেশের জন্য, বাংলাদেশের মানুষ দিয়ে নির্মিত একটি সেবা। যেখানে বিশ্বমানের উন্নত ফিচার যুক্ত রাখা হয়েছে। আমরা কেউই জানি না কখন একটি চিকিৎসা জরুরি অবস্থা আসতে পারে।  কিন্তু আপনার ফোনে All Samadhan অ্যাপটি থাকলে এই ভরসা থাকতে পারে যে, জরুরি সময়ে কয়েক মুহূর্তের মধ্যেই একটি যাচাইকৃত অ্যাম্বুলেন্স আপনার দরজায় হাজির হবে। জীবনের ক্ষেত্রে বিশ্বাস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, আর All Samadhan ঠিক সেই নির্ভরযোগ্যতা ও জীবনরক্ষার অঙ্গীকার নিয়ে দ্রুতই বাংলাদেশের নাম্বার ওয়ান অ্যাপভিত্তিক অ্যাম্বুলেন্স সেবা হয়ে উঠছে। যেখানে আস্থা হল সবচেয়ে বড় বিষয়, All Samadhan শুধু প্রত্যাশা পূরণেই থেমে নেই। এটি এমন একটি মানদণ্ড স্থাপন করছে, যার অনুসরণে অন্যদেরও এগিয়ে আসতে হবে।